Здобувачі вищої освіти спеціальності Туризм та рекреація СВО Бакалавр Тур-31 та Тур-32сп Львівського національного університету ветеринарної медицини та біотехнологій імені С.З. Ґжицького успішно завершили навчання з використання сучасних галузевих програмних продуктів у межах фахових освітніх компонентів, спрямованих на формування практичних професійних компетентностей у сфері туризму та готельно-ресторанного бізнесу.
Навчання здійснювалося в межах співпраці з представниками ІТ-бізнесу, зокрема ФОП Полудненко О.А. та ТОВ «Сервіо Софт» і передбачало інтеграцію реальних цифрових рішень в освітній процес.

Зокрема, доцентка кафедри туризму, рекреації та краєзнавства Оксана БЕРЕЗІВСЬКА провела навчання за програмою All-Inclusive CRM з освітнього компонента «Технологія продажів у туризмі». Під час вивчення даного компонента здобувачі вищої освіти опанували практичні аспекти застосування CRM-систем у діяльності туристичних підприємств. Зокрема, було розглянуто такі питання:
• формування та ведення клієнтської бази туристичного підприємства;
• організація процесу продажу туристичних послуг;
• управління взаємодією з клієнтами та обробка запитів;
• побудова та супровід воронки продажів;
• аналіз клієнтської поведінки та історії взаємодій;
• формування аналітичної звітності;
• використання CRM-інструментів для підвищення ефективності продажів і рівня сервісу.
Отримані знання суттєво сприяють підготовці здобувачів до практичної діяльності в туристичних агентствах і туроператорських компаніях.

Також, доцентка кафедри туризму, рекреації та краєзнавства Мирослава СТАДНИК провела навчання за програмою Servio HMS з освітнього компонента «Організація готельно-ресторанних комплексів». У межах вивчення даного компонента здобувачі вищої освіти ознайомилися з функціонуванням автоматизованих систем управління готельними підприємствами та вивчили:
• структуру та функціональні можливості системи Servio HMS;
• організацію процесів бронювання, поселення та виїзду гостей;
• управління номерним фондом і тарифною політикою;
• взаємодію служби прийому та розміщення з іншими підрозділами готелю;
• облік наданих послуг і формування внутрішньої звітності;
• оптимізацію операційних процесів готельно-ресторанного комплексу;
• підвищення якості обслуговування гостей шляхом цифровізації управління.
Практичне опрацювання програмного забезпечення дозволило здобувачам набути прикладних навичок, необхідних для роботи у сфері готельно-ресторанної справи.
Впровадження сучасних цифрових рішень в освітній процес є важливим елементом забезпечення якості освіти, посилення практичної складової підготовки здобувачів та наближення освітніх програм до актуальних потреб туристичного й готельно-ресторанного бізнесу.
https://www.facebook.com/expertsolution2006/about_details (ТОВ «Сервіо Софт»)
https://www.facebook.com/allinclusivecrm (All-Inclusive CRM)